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Envíos y devoluciones

VISION ON LINE S.A ofrece una garantía de satisfacción al cliente en todos nuestros pedidos. Todos los productos pueden regresarse para reintegrar el dinero, siempre y cuando no hayan sido abiertos o sus empaques estén dañados; si al momento de la entrega el producto y/o su empaque se encuentran dañados o el producto recibido no corresponde al producto adquirido comuníquese inmediatamente con al servicio al cliente a la dirección de correo electrónico: servicioalcliente@vision.co.cr o al teléfono: (506) 2243 9000; si el empaque esta significativamente dañado rechace el paquete para que transportista lo regrese directamente; igualmente sin importar cual sea el caso; póngase en contacto con nuestro centro de servicio al cliente para coordinar la reposición del producto o la devolución del dinero.

Todas las ventas de subscripciones son finales y no se realizarán devoluciones totales o parciales del monto pagado por servicios comprados. Si Usted únicamente desea devolver la mercancía por razones personales y ésta se encuentra perfectas condiciones y en su empaque original sin abrir el reembolso será solo por el precio de la mercancía y no por los gastos de envío.

Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por usted, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía o el cambio por otro producto, más los gastos de envío originalmente pagados por usted más los gastos del envío en que incurrió para efectuar la devolución para lo cual debe enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería. Si es cambio de mercancía, los gastos de envío de la mercancía que devuelve y el nuevo producto que se le envíe será correrán por su cuenta. Si usted desea devolver la mercancía por otras razones y ésta se encuentra en perfectas condiciones el reembolso será solo por el precio de la compra del producto, sin incluir gastos de envío de cualquier clase.

VISION ON LINE S.A no se hace responsable por la calidad, seguridad, o fiabilidad de los productos que se comercializan en el sitio www.grupovisiontienda.com. Dicha responsabilidad recae en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende y acepta que Ópticas Visión es únicamente un intermediario entre él y los fabricantes o distribuidores de los productos ofrecidos.

Por último, las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían si se presenta algún fallo o defecto en los productos adquiridos por el cliente, así como de las posibles consecuencias de los mismos.

Restricciones

VISION ON LINE S.A. no puede aceptar devoluciones en:
  • Reclamos realizados pasadas 48 horas desde la fecha de recepción del producto.
  • Productos devueltos después del periodo de 8 días hábiles dispuestos para este fin.
  • Objetos o productos que tengan obvias señales de uso.
  • Objetos o productos sacados de su empaque original.
  • Objetos o productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes.
  • No se acepta productos que no estén en su embalaje original.
  • No se acepta productos que no sean devueltos en su estado original.


Impuestos

Lo productos publicados pueden tener los impuestos incluidos o no, en cualquier caso se indicará en la descripción del producto si incluye impuestos, cuáles y su porcentaje o monto según corresponda al impuesto. En el caso de que no estén incluidos en el precio de venta del producto se indicaran los impuestos durante el proceso de compra y además en el recibo electrónico que se le enviara, en el caso de productos la factura impresa que se entregara junto con el producto entregado y constituye un titulo comercial según las leyes de Costa Rica.
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